整治App广告“乱跳转” 未经用户同意不得强迫打开App

2023/2/3 10:09:42  笑奇网

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  “手机App开屏广告,‘摇一摇’就‘乱跳转’。”如今,App“摇一摇”功能日益普遍,增强了使用的便捷性,但部分应用出现“乱跳转”现象,给用户带来了困扰。

  2022年双十一期间,新黄河记者就曾体验发现,开屏“摇一摇”跳转功能反应极其灵敏,走路时或轻轻放下手机,都会触发跳转功能。关闭该功能操作麻烦,多个软件甚至无法关闭开屏“摇一摇”功能。不少用户吐槽:“App开屏广告摇一摇跳转淘宝、京东,简直是今年双十一最差劲的体验。”“走着路打开软件,都没碰一下就跳转,手机不小心歪一下就跳转,一直以为是我手机的问题。”

  近期,在工信部指导下,中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准,以规范“乱跳转”问题,切实保护用户合法权益。

  “‘乱跳转’现象引起用户投诉,主要存在3方面问题。”中国信通院总工程师魏然表示,一是未向用户明示,即App信息窗口未向用户明示触发后将发生跳转或打开第三方App的动作,或明示动作与实际行为不符;二是灵敏度过高,即App信息窗口设置的交互动作参数灵敏度过高,在用户非主动意愿情况下即发生跳转第三方页面的行为;三是欺骗误导用户,即App信息窗口跳转后,在用户不知情的情况下,自动为用户下载安装App等。

  “通过信息窗口推送广告是App的主流商业模式之一。”魏然分析,由于开屏广告曝光度高、营销效果好,部分App便无视用户合法权益,通过提高加速计、陀螺仪等传感器的灵敏度,提高跳转第三方页面的概率,从而增加广告收益,“这类行为变相强迫用户进入广告页、下载App,侵犯了用户的知情权、选择权。”

  此次标准制定修订提出多方面参考指标要求,以更好治理规范“乱跳转”行为。一是强化明示告知义务。指出应向用户清晰明示要执行或触发的交互动作及结果预期。二是细化参数设置参值。提出将“摇一摇”动作的设备加速度设置为不小于15米每平方秒,转动角度不小于35度,操作时间不少于3秒等一系列参考数值,确保App在走路、乘车、拾起放下终端设备等日常生活场景中,信息窗口不会出现误触发而跳转的情况。三是保障用户选择权。明确未经用户主动选择同意,不得强迫下载、安装、打开App,不得使用欺骗误导用户的图片、文字和链接进行页面跳转或使用第三方App。

  规范App“摇一摇”“乱跳转”问题,是近年来我国持续提升信息通信服务的缩影。聚焦影响用户服务感知的关键环节,自2019年以来,工信部持续推进App侵害用户权益专项整治,开展信息通信服务感知提升行动,督促企业依法合规经营,加强个人信息保护,提升客服服务能力,形成服务提质和感知提升的良性互动。

  下一步,工信部将进一步聚焦用户反映强烈、社会关注度高的问题,综合运用制度建设、监督检查、技术支撑、行业自律等手段,强化“全流程、全链条、全主体”治理,全力提高移动互联网应用服务感知,为用户营造良好的信息消费环境。

原标题:整治App广告“乱跳转” 未经用户同意不得强迫打开App

值班主任:李欢

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