五一假期马上就到了，不少人准备趁机旅游，车票、行程定好了，却又被预订的酒店“临时取消订单”，如果重新预订酒店房间，房价已“坐地起价”，高出数倍。遇到这种情况怎么办?只能自认倒霉吗?
两个月前订的酒店临近五一住不了了
今年2月，网友小丁和朋友小杨在某旅游平台预订五一期间某酒店的客房，当时显示预订成功，酒店也确认了订单，可临近假期时，酒店却不肯接待了。
小丁给酒店打电话，前台工作人员表示，是因为系统问题，所以订单价格出错，需要重新预订。小丁发现，目前这家酒店以及周边的住宿都涨到了500多元一晚，重新预订的价格是原来价格的4倍。据小丁了解，和她同样情况的消费者还有好几个。目前，她多次致电平台客服，争取到了退一赔三的补偿。
部分酒店“逢节暴涨”屡见不鲜，小丁的遭遇并非个例。近年来，部分酒店不仅“逢节暴涨”，还趁着考试、体育赛事等机会“坐地起价”。有网友反映，成都世遗马拉松赛事前一日，都江堰酒店价格上涨过高，其中一家酒店将单晚参考价格从168元涨至1280元，涨幅高达7倍。
多地监管部门告诫：不得毁约提价
五一假期来临之际，全国多地市场监管部门发布提醒告诫函，要求住宿业经营者加强价格自律，严禁在电商平台等渠道预订房间订单生效后，单方面毁约或擅自提价。
南京市市场监管局发布一案例分析，再次提醒宾馆酒店严格履行预订承诺，不得以任何不正当理由毁约提价。此前，南京市监部门已发出五一假期价格政策提醒函，告诫宾馆酒店经营者：如以预收款方式提供客房服务，应按约定提供。未按约提供的，应按照消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款利息、消费者必须支付的合理费用;对消费者提出的合理退款和赔偿要求，不得故意拖延或无理拒绝。
内蒙古包头、湖南郴州、甘肃天水、广东汕尾等地市场监管部门也相继发函提醒住宿行业经营者：严禁在电商平台等渠道预订房间订单生效后单方面毁约或擅自提价;不明码标价客房价格或标价内容不规范，价格调整后未及时更新;在标价外加价销售客房或收取未标明费用等行为。
山西省市场监督管理局结合易发多发的价格投诉举报问题，发布关于维护五一假日市场价格秩序的通告，针对酒店客房价格，该局要求酒店、民宿、网络平台经营者规范定价，保持假日期间房价基本稳定;明确公示退房时间，因消费者自身原因退房需收取手续费的，要标明收取标准;不得缩短住宿时间、变相提高房价，不得对预订客房任意加价销售，不得对已生效订单擅自毁约、加价销售;严禁不履行或不完全履行价格承诺，欺诈消费者。
酒店突然毁约
消费者该如何维权?
专家表示，遇到酒店毁约，消费者应采取不取消、不加价的应对措施，一旦取消，可能会被认为消费者自愿退房。这样一来，消费者权益就不能得到有效保护。如果消费者不退房，而是酒店方单方面取消了合同，将视为酒店违约，消费者有权要求继续履约或退费。
具体来说，做好这四件事：
留存证据，将与商家的沟通过程进行录音，保存被取消的订单截图，收集能够证明商家恶意解约的材料;联系平台进行投诉，并要求平台提供商家真实有效的联系方式;可以向消协、有关行政部门申诉，追究商家的行政责任;采取司法手段，将纠纷诉诸仲裁机构或法院进行处理。(据央视新闻)
原标题：五一出游遇酒店毁约提价怎么办？
值班主任：刘克
